Per un brand che desidera affermarsi online è necessario creare un rapporto privilegiato con il proprio permettendo all’utenza di rispecchiarsi nei valori dell’azienda.
Parte fondamentale di una Brand Identity è infatti il Brand Storytelling ovvero il racconto della propria attività nei minimi dettagli cercando di far trasparire le proprie caratteristiche fondanti e i propri obiettivi.
Ci sono degli aspetti fondamentali da tenere conto quando si inizia a raccontare un’azienda:
Per prima cosa bisogna cercare di essere più autentici possibili perché l’utente medio riconosce a vista d’occhio le storie artefatte e i racconti fantastici. Questo richiede da parte dell’azienda un lavoro di riflessione interna per far si che il proprio racconto sia privo forzature e che si presenti come più genuino possibile.
Un aspetto cruciale nello storytelling di un brand è l’attenzione verso i personaggi. Così come le grandi storie dei romanzi presentano un grande sviluppo dei personaggi anche la narrazione di un brand deve andare in questa direzione:
- Raccontare la storia del fondatore può portare l’utente a capire come è nata l’azienda e qual è la mission che questa si è posta.
- Parlare dei dipendenti ad esempio può restituire agli occhi del pubblico l’immagine di un’azienda coesa e solida.
- Mostrare i casi di successo può ispirare fiducia in un utente che ancora sta decidendo se approcciare o meno un determinato brand.
Raccontarsi sulla giusta piattaforma è un’altra buona pratica da seguire per la narrazione di un marchio. Tale scelta dev’essere concordata seguendo vari aspetti come ad esempio il target di riferimento o lo stile con cui ci si vuole presentare sul web ad esempio il blog non solo non è l’unico modo per parlare di se ma potrebbe anche non adattare allo stile aziendale, d’altro canto i social media sono un ottimo strumento quando si parla di costruzione della brand identity.
In ultima analisi anche il racconto della propria azienda necessita di seguire le pratiche della Search Engine Optimization in modo da risultare facilmente ricercabile sul web.
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